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Questions fréquemment posées
Mes crédits se reportent-ils ?
Pour les utilisateurs disposant d'un abonnement actif, les crédits non utilisés seront reportés au mois suivant une seule fois. Cela signifie que les crédits expirent deux mois après leur acquisition. Une fois l'abonnement terminé, tout crédit non utilisé sera perdu.
Comment gérer ou annuler mon abonnement ?
Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement sur la page de facturation. Pour accéder à cette page, cliquez sur le menu du compte en haut à droite de la page et sélectionnez « Facturation ». Une fois l'annulation effectuée, vous pourrez continuer à utiliser vos crédits jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Par la suite, vous perdrez les crédits restants, nous vous encourageons donc à les utiliser en priorité.
À qui appartiennent les images générées ?
Que vous soyez un utilisateur gratuit ou payant, vous possédez les droits sur les images générées. Cela signifie que vous pouvez les utiliser pour n'importe quel usage.
Comment garder les images et vidéos générées privées ?
Les images et vidéos générées sont privées lorsqu'elles sont créées sous un abonnement payant. Elles demeurent privées même après la fin de l'abonnement. Pour les utilisateurs gratuits, les images et vidéos générées sont visibles dans la galerie communautaire. Les images et vidéos modifiées ne sont pas visibles dans la galerie communautaire.
Que faire si j'ai besoin de plus de crédits que mon plan ne le permet?
Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires à tout moment. Si vous avez besoin de plus de crédits régulièrement, nous vous recommandons de passer à un plan supérieur.
J'ai beaucoup de fichiers à traiter. Soutenez-vous le traitement en vrac?
Oui, nos outils sont conçus pour gérer le traitement en vrac. Vous pouvez télécharger plusieurs fichiers à la fois et nous les traiterons dans l'ordre dans lequel ils ont été téléchargés.
Comment puis-je utiliser certains outils gratuitement ?
Certains outils peuvent être exécutés gratuitement sur votre appareil. Par exemple, vous pouvez utiliser l'outil de redimensionnement d'image sur votre appareil sans aucune limite.
J'ai besoin d'un outil spécifique que vous n'avez pas. Pouvez-vous le créer pour moi?
Bien sûr ! Nous ajoutons constamment de nouveaux outils à notre plateforme à la demande des utilisateurs. Si vous avez besoin d'un outil spécifique, veuillez nous contacter à contact[at]ceacle.com et nous serons ravis de discuter de vos besoins.
Quelle est la politique de remboursement ?
Les utilisateurs disposant d'un abonnement actif peuvent prétendre à un remboursement s'ils ont utilisé moins de 25 crédits au cours de la vie de leur compte. Pour demander un remboursement, annulez votre abonnement et contactez-nous à support@ceacle.com. Aucun remboursement ne sera accordé si le compte a été supprimé.
Besoin de plus d'informations ?
Faites-nous savoir si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant nos tarifs ou notre application. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.Contactez-nous